Mentions légales & Conditions Générales de Vente

1. Mentions légales

2. Conditions Générales de Vente

2.1 Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Plouf Piscines (ci-après « Prestataire ») et toute personne physique passant commande via le site ploufpiscines.fr (ci-après « Client »).

2.2 Services proposés

Plouf Piscines propose des abonnements d'entretien de piscine à domicile couvrant la saison de mai à octobre, ainsi que des interventions ponctuelles (remise en route, hivernage, traitement choc, dépannage).

2.3 Tarifs

Les tarifs affichés sur le site sont en euros TTC. Plouf Piscines se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la commande.

2.4 Processus de réservation et paiement

La réservation d'un abonnement s'effectue en plusieurs étapes :

1. Le Client configure son abonnement et choisit un créneau de première intervention.
2. Le Client renseigne ses coordonnées et valide le récapitulatif.
3. Un acompte correspondant à 50 % du montant saisonnier est pré-autorisé sur la carte bancaire du Client. Aucun débit n'est effectué à ce stade.
4. Plouf Piscines valide la réservation et envoie un lien de paiement au Client.
5. Le Client confirme le paiement en cliquant sur le lien reçu par email.
6. Le montant est débité après confirmation de la première intervention.

2.5 Politique d'annulation

Le Client peut annuler sa réservation à tout moment via le lien d'annulation reçu par email.

• Annulation plus de 24h avant l'intervention : aucune pénalité, la pré-autorisation est annulée.
• Annulation moins de 24h avant l'intervention : des frais d'annulation correspondant à 25 % du montant mensuel seront prélevés.

2.6 Zone géographique

Les services de Plouf Piscines sont disponibles sur Bordeaux Métropole et le secteur Médoc — Bassin d'Arcachon. Toute commande hors zone sera annulée et la pré-autorisation levée sans frais.

2.7 Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de services dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord exprès du consommateur.

2.8 Responsabilité

Plouf Piscines s'engage à fournir les services décrits avec le soin requis par un professionnel du secteur. La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée en cas de force majeure, conditions climatiques exceptionnelles ou défaillances matérielles préexistantes non signalées par le Client.

3. Protection des données personnelles

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

Les données collectées (nom, prénom, email, téléphone, adresse) sont utilisées uniquement pour la gestion de votre réservation et ne sont jamais revendues à des tiers.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@ploufpiscines.fr

4. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (pas de cookies publicitaires ni de tracking tiers). Aucun consentement n'est requis pour ces cookies essentiels.

5. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à vos données personnelles :